Política de Envíos

Envío gratis a España en pedidos desde 60 €
En Lumevra queremos que recibir tus lámparas sea fácil y sin sorpresas. Por eso, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos iguales o superiores a 60 € (importe total tras aplicar cupones o descuentos).

¿Cómo funciona el envío?

  • Coste de envío

    • 0 € para pedidos ≥ 60 €.

    • Para pedidos < 60 €, el coste se mostrará en el checkout antes de finalizar la compra.

  • Ámbito
    Realizamos envíos a direcciones dentro de España (consultar en checkout las zonas disponibles).

  • Plazos de preparación y entrega

    • Preparación de pedido: habitualmente en 1–2 días laborables.

    • El plazo de entrega depende de la dirección y el transportista asignado. Te informaremos por email con los detalles y el número de seguimiento.

Nota: En periodos de alta demanda, festivos o incidencias logísticas, los plazos pueden variar. Te mantendremos informado.

Seguimiento del pedido (tracking)

Al confirmarse el envío, recibirás un email con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado del paquete en tiempo real: salida de almacén, tránsito y entrega prevista.

Entregas y ausencias

  • El transportista realizará uno o varios intentos de entrega.

  • Si no estás en la dirección, podrás reprogramar la entrega o recoger en un punto (según opciones del transportista).

  • Te recomendamos revisar el correo de seguimiento para gestionar la entrega cómodamente.

Dirección incorrecta o cambios

Si detectas un error en la dirección tras realizar la compra, contáctanos cuanto antes. Si el pedido aún no ha salido, la corregiremos sin problema. Si ya está en tránsito, haremos lo posible con el transportista para redirigirlo (pueden aplicarse restricciones).

Paquetes dañados o incidencia en transporte

Si tu paquete llega con daños visibles o falta de bultos:

  1. Haz fotos del embalaje y del producto.

  2. Anótalo en el albarán del transportista si es posible.

  3. Escríbenos con tu número de pedido y las imágenes.
    Buscaremos una solución rápida (reposición de piezas, cambio del producto o reembolso según el caso).

Pedidos parciales o productos en reserva

Para agilizar la entrega, es posible que dividamos tu compra en envíos parciales sin coste adicional. Si un artículo queda temporalmente sin stock, te informaremos del nuevo plazo estimado o te propondremos alternativas.

Preguntas frecuentes

  • ¿El envío gratis se aplica automáticamente?
    Sí, cuando el carrito alcanza 60 € o más, el envío sin coste aparece en el checkout.

  • ¿Cómo recibo mi número de seguimiento?
    Por email en cuanto el pedido salga de nuestro almacén. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o contáctanos.

  • ¿Puedo elegir transportista o franja horaria?
    De momento no está disponible la selección manual, pero ofrecemos opciones de entrega flexibles según el transportista.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a soporte@lumevra.com con tu número de pedido. Te respondemos rápido y te ayudamos a localizar o gestionar tu envío.