Términos y Condiciones de Uso y Compra

Última actualización: 3 de noviembre de 2025

Bienvenido/a a Lumevra (“Lumevra”, “nosotros”, “nuestro”). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web lumevra.com (el “Sitio”) y la venta de productos de iluminación y accesorios (los “Productos”). Al navegar por el Sitio o realizar un pedido, aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.

Datos del titular (completa/ajusta estos datos):
LUMEVRA COMERCIO ONLINE, S.L. – NIF: X00000000
Domicilio: Calle Ejemplo 1, 28000 Madrid (España)
Email de contacto: soporte@lumevra.com
Horario de atención: L–V, 9:00–18:00 (CET)

1. Objeto y Ámbito

Estos Términos rigen (i) el uso del Sitio y (ii) las compraventas realizadas entre Lumevra y usuarios consumidores o profesionales con domicilio en España. Algunas disposiciones pueden diferir para clientes profesionales (B2B), indicándolo expresamente.

2. Condiciones de Acceso y Uso

  • Puedes navegar libremente por el Sitio sin registro.

  • Te comprometes a usar el Sitio de forma lícita, sin dañar sistemas, vulnerar seguridad, extraer datos masivos o realizar uso fraudulento.

  • Nos reservamos el derecho a suspender o denegar el acceso ante usos contrarios a estos Términos.

3. Información de Productos

Intentamos que imágenes, descripciones, medidas, acabados, clases energéticas y compatibilidades sean precisas. Podrían existir variaciones mínimas propias del proceso de fabricación, lotes o representación en pantalla. Antes de instalar, lee siempre el manual del fabricante y verifica compatibilidades (bombillas, reguladores/dimmers, IP, doble aislamiento, etc.).

4. Proceso de Compra

  1. Selecciona Producto(s) y añádelos al carrito.

  2. Facilita datos de envío y elige forma de pago.

  3. Revisa el resumen del pedido y confirma la compra.

  4. Recibirás un email de confirmación con el número de pedido.

El contrato se perfecciona cuando aceptamos tu pedido y te enviamos la confirmación. En caso de error de stock, precio manifiestamente incorrecto o incidencias técnicas, podremos cancelar total o parcialmente el pedido y reembolsar cualquier importe abonado.

5. Precios, Impuestos y Facturación

  • Los precios se muestran en euros e incluyen IVA salvo indicación contraria.

  • Los gastos de envío, si aplican, se muestran antes de finalizar la compra.

  • Puedes solicitar factura introduciendo tus datos fiscales correctos en el checkout.

6. Pago

Aceptamos los métodos de pago mostrados en el checkout (p. ej., tarjeta, transferencia, contra reembolso, plataformas de pago). Los pagos están sujetos a autorizaciones de las entidades emisoras. Por seguridad, podemos realizar verificaciones adicionales o rechazar operaciones.

7. Envío, Entrega y Riesgos

  • Enviamos a direcciones dentro de España peninsular y territorios indicados en el checkout.

  • Te facilitaremos tracking para seguir tu pedido.

  • Los plazos de entrega son estimados. Retrasos por causas externas (huelgas, meteorología, picos logísticos, etc.) no generan indemnización, pero mantendremos la comunicación y soluciones razonables.

  • Revisa el paquete al recibirlo. Si detectas daños de transporte, comunícalo a la mayor brevedad (idealmente 24–48 h) con fotos del embalaje y del producto.

8. Derecho de Desistimiento (consumidores)

Cuentas con 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de motivo. Para ejercerlo, contáctanos por email con tu número de pedido.
Condiciones:

  • Devuelve el Producto sin usar, sin instalar y en su embalaje original, con manuales y accesorios.

  • El coste de la devolución corre a cargo del comprador (salvo error nuestro o producto defectuoso).

  • Podremos practicar minoraciones si el Producto presenta uso o faltan componentes.

  • Reembolsaremos el importe conforme a nuestra Política de Devoluciones (mismo medio de pago cuando sea posible) tras la recepción y revisión en almacén, en un plazo máximo de 14 días desde la verificación.

Nota: Los clientes profesionales (B2B) no gozan del derecho de desistimiento salvo acuerdo expreso.

9. Devoluciones por Incidencia, Defecto o Error

Si recibes un Producto defectuoso, incorrecto o con daños de transporte, avísanos cuanto antes con fotos. Según corresponda, gestionaremos sustitución, reparación, piezas de recambio o reembolso.

10. Instalación y Seguridad

  • Algunos Productos requieren instalación por profesional cualificado. Toda manipulación eléctrica debe cumplir normativa vigente.

  • La garantía no cubre daños derivados de instalación incorrecta, uso inadecuado, sobrecargas, entornos no aptos (p. ej., exterior sin grado IP adecuado), golpes o falta de mantenimiento.

11. Garantía

Los Productos cuentan con la garantía legal aplicable. Si surge una falta de conformidad, contáctanos con tu número de pedido y evidencias (fotos/vídeo). La garantía no cubre desgaste normal, consumibles (p. ej., bombillas), ni daños por uso indebido o instalación no profesional.

12. Cuenta de Usuario (opcional)

Si creas una cuenta:

  • Mantén la confidencialidad de tus credenciales y notifica accesos no autorizados.

  • Puedes solicitar la baja cuando quieras. Podemos cerrar cuentas por incumplimientos graves de estos Términos.

13. Opiniones y Contenidos de Usuario

Al publicar opiniones, preguntas o fotos garantizas que:

  • Son veraces, no infringen derechos de terceros, ni contienen lenguaje ofensivo o publicidad encubierta.

  • Nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrar y moderar ese contenido en el Sitio y materiales de marketing vinculados al Producto.

14. Promociones y Cupones

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas (fechas, categorías, importes mínimos, usos por cliente). En caso de devolución, ajustaremos los importes conforme a las bases de la promoción aplicada.

15. Propiedad Intelectual e Industrial

El Sitio, su diseño, textos, imágenes, logotipos, iconos, software y demás contenidos son de Lumevra o de terceros con licencia. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o transformación no autorizada.

16. Privacidad y Cookies

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies (consulta las páginas correspondientes en el Sitio). Al comprar o contactar, aceptas dicho tratamiento para gestionar tu pedido y comunicaciones relacionadas.

17. Responsabilidad

  • No seremos responsables por daños indirectos, pérdida de oportunidades, lucro cesante o cualesquiera perjuicios no previsibles razonablemente.

  • Nuestra responsabilidad total frente a consumidores por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita, en su caso, al importe total abonado por dicho pedido.

  • Nada de lo aquí expuesto limita los derechos irrenunciables del consumidor ni nuestra responsabilidad por negligencia grave o dolo.

18. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), incluyendo, entre otros, desastres naturales, conflictos laborales, fallos de terceros proveedores o interrupciones de redes.

19. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a webs de terceros. No controlamos su contenido ni sus prácticas y no somos responsables de los daños derivados de su uso.

20. Nulidad Parcial

Si alguna cláusula se declara inválida o inaplicable, las restantes continuarán en vigor. La disposición inválida se sustituirá por otra válida que refleje lo más fielmente posible su finalidad.

21. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente con fecha de actualización. Las compras se regirán por los Términos en vigor al confirmar el pedido.

22. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

  • Estos Términos se rigen por la ley española.

  • Para consumidores: podrás acudir a los tribunales de tu domicilio o al del vendedor, a tu elección. También puedes utilizar sistemas de resolución alternativa de litigios de consumo disponibles en España.

  • Para clientes profesionales (B2B): las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

Contacto

Para dudas sobre estos Términos, pedidos, devoluciones o garantías: soporte@lumevra.com.
Gracias por confiar en Lumevra. Nuestra prioridad es ofrecerte una compra clara, fiable y con un servicio cercano.